Фитнес-клуб
Мониторинг упоминаний, работа с отзывами
Задача
У бренда международного фитнес-клуба были негативные отзывы в странах СНГ. Это влияло на репутацию и продажи в городах России, так как потенциальные клиенты находили эти отзывы и, не желая разбираться, отказывались покупать карту.
Клиент
NDA (неразглашение)
Дата
Август, 2018
Аналитика
Запуск проекта
Мы проанализировали ТОП-10 Яндекс и Гугл по запросам «бренд» и «бренд отзывы». Работы и мониторинг проводили по нескольким городам: Москва, Санкт-Петербург, Саратов, Челябинск, Уфа и Ярославль. Было проанализировано 1440 площадок. По всем городам в выдаче выявили отзывы о клубах СНГ, которые прямого отношения к ним не имели. Сайты, на которых был обнаружен негатив, взяли в работу.
Посев
Работа с отзывами
Мы изначально решили, что на площадках будем размещать только реальные отзывы от членов фитнес-клуба. Для этой задачи маркетолог заказчика составил список лояльных клиентов, которые готовы были поделиться своим мнением о клубе. Наш специалист разработал скрипт для сбора отзывов и еженедельно связывался с членами клуба. На основе интервью мы написали и разместили 432 позитивных отзывов от реальных клиентов.
Публикации
Работа со статьями
Чтобы поднять «экспертность» клуба, мы подготовили и разместили статьи о фитнесе и правильном питании на специализированных ресурсах. В материалы добавляли ссылки на сайты, которые хотели увидеть в ТОП-10. Всего в течение полугода мы выложили 15 нативных статей от имени клуба.
Сайты
Разработка сайтов-сателлитов
Чтобы заполнить ТОП-10 собственными ресурсами, мы разработали 2 сайта-сателлита. Их наполнили нужной нам информацией: отзывами реальных клиентов, историями успеха и т. д. Чтобы поисковики быстрее «заметили» наши сайты, мы ежемесячно их обновляли.
Результат
Задача решена
В поисковых выдачах по всем городам все ресурсы содержали актуальные положительные отзывы о местных клубах. По информации от маркетолога заказчика известно, что количество отказывающихся прийти на пробное занятие уменьшилось в 2 раза.
